Politique de remboursement

Politique de remboursement de MéxicoTeAmo

La législation

Les règles relatives aux ventes et aux achats sur internet ou à distance ont été profondément modifiées par la "Loi Hamon" (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation). Ce texte a renforcé les droits des consommateurs qui achètent via des sites de commerce en ligne.

Droit de rétractation

Ce droit s'exerce dès que vous commandez en appuyant sur le bouton Acheter et payez par le biais du site web https://boutique.mexicoteamo.fr.
Vous pouvez être remboursés si votre commande :

• n’est pas du tout conforme à sa description,
• n’est jamais livrée,
• est endommagée en cours de transport,
• est annulée par MéxicoTeAmo.

Il se peut que certains transporteurs refusent de vous rembourser si vous ne respectez pas leurs procédures. Veillez à consulter celles-ci avant de récupérer le colis.

Procédure

Si vous souhaitez réclamer un remboursement, contactez directement la boutique de MéxicoTeAmo via l'adresse mail boutique@mexicoteamo.fr ou en utilisant la messagerie du site internet.
Joignez des photos si l'article est abîmé ou expliquez-nous ce qui ne va pas.
Joignez un RIB ainsi que votre numéro de commande.

Délai de livraison

Si le délai maximal de livraison de 30 jours à compter de la date d'achat en ligne est dépassé. Le processus de remboursement se déclenchera, conformément à la loi Hamon.

Délai de remboursement

Vous serez remboursé dans les 14 jours qui suivent la date de rétractation. Ce délai peut être reporter dans l'attente de réception des produits retournés à MéxicoTeAmo.

Le remboursement

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire, ou par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. 

Renvoi du produit

Vous avez 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. Les frais de retour du colis sont en principe à la charge du client.

Les cas où le droit de rétractation est exclu

L'acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation en cas d'achat:

• de biens qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement (par exemple, produits alimentaires).

 

 

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